Hỗ Trợ Khách Hàng

Đến với ShopSachNgoaiNgu.com quý khách có thể dễ dàng chọn được đầu sách mình mong muốn. Và đặt hàng trực tuyến với thao tác rất đơn giản sau đây:

1. Chọn sản phẩm cần mua.

– Khách hàng lựa chọn xem sản phẩm cần mua, hệ thống ShopSachNgoaiNgu.com cung cấp cho khách hàng các thông tin chi tiết nhất liên quan đến cuốn sách như: Nội dung chi tiết, mục lục sách giúp khách hàng có sự lựa chọn tốt nhất. Ngoài ra hệ thống ShopSachNgoaiNgu.com còn cho phép khách hàng xem trước một số trang sách qua hình ảnh.

– Sau khi xem xong các thông tin của sản phẩm, Qúy  khách nhấn vào nút “MUA NGAY” để mua sách và đi đến thanh toán hoặc “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” nếu quý khách muốn mua thêm sản phẩm khác sau đó tiếp tục chọn sách.

2. Kiểm tra giỏ hàng.

– Khách hàng nhấn vào mục “GIỎ HÀNG” sẽ hiện ra danh sách sản phẩm vừa chọn trong giỏ hàng.

– Khách hàng nhấn nút “THANH TOÁN” để thực hiện bước kế tiếp.

3. Cung cấp thông tin giao hàng.

– Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào các ô.

– Phần ghi chú cho đơn hàng nếu quý khách có những ghi chú đặc biệt trên đơn hàng (ví dụ: Thời gian giao hàng, giao cho cá nhân nào?)

– Khách hàng lưu ý ghi rõ, cụ thể thông tin để chúng tôi vận chuyển hàng được nhanh nhất.

4. Chọn hình thức vận chuyển và thanh toán đơn hàng.

A. Hình thức vận chuyển:

 Khách hàng lựa chọn hình thức vận chuyển dựa trên khu vực và thời gian mong muốn nhận hàng. ShopSachNgoaiNgu.com áp dụng 2 hình thức vận chuyển: GỬI NHANHGỬI THƯỜNG (xem tại đây)

B. Hình thức thanh toán:

ShopSachNgoaiNgu.com áp dụng 2 hình thức thanh toán: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD)  và thanh toán qua ngân hàng. Cụ thể xem tại đây

5. Xác nhận đơn đặt hàng.

Quý khách kiểm tra lại “Địa chỉ thanh toán”, “Địa chỉ giao hàng”, “Số tiền trên đơn hàng”, nếu các thông tin đã khớp xin vui lòng nhấn nút “XÁC NHẬN” để xác nhận đặt hàng.

Lưu ý: Chúng tôi căn cứ vào Tên sách và/hoặc Mã sách để làm cơ sở cho việc giao nhận sách đúng chủng loại.

Mua sách tại Website ShopSachNgoaiNgu.com quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD)  và thanh toán qua ngân hàng.

1. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng:
Hướng dẫn: Sau khi hoàn tất đặt hàng, xin vui lòng chuyển tiền vào tài khoản của ShopSachNgoaiNgu.com tại ngân hàng dưới đây.

Chủ tài khoản: Đoàn Thế Hào

Chi nhánh: Hoàng Mai

Ngân hàng Vietcombank ( VCB ) – STK: 002 1000 420 965

a. Chuyển khoản ngân hàng qua internetbanking (Quý khách tự thanh toán chi phí chuyển khoản)

Quý khách vui lòng đăng nhập vào hệ thống internetbanking của ngân hàng và chuyển khoản cho ShopSachNgoaiNgu.com theo thông tin tài khoản bên trên
b. Chuyển khoản tại cây ATM (Qúy khách tự thanh toán phí chuyển khoản)

Khi chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi lại Mã số Đơn hàng được thanh toán vào phần ghi chú của lệnh chuyển khoản. Sau đó thông báo ShopSachNgoaiNgu.com qua Địa chỉ Mail (shopsachngoaingu@gmail.com) hoặc gọi đến số 0977.173.309 – 0986.036.372      

c. Nộp tiền tại chi nhánh ngân hàng (Quý khách tự thanh toán chi phí chuyển tiền)
Quý khách vào ngân hàng bất kỳ và gửi tiền cho ShopSachNgoaiNgu.com theo tài khoản bên trên.

Đơn hàng của Quý khách sẽ được xử lý trong 24 giờ làm việc từ khi tiền đã chuyển vào tài khoản ShopSachNgoaiNgu.com.

2. Thanh toán bằng tiền mặt tại chỗ khi nhận hàng.

– Đối với khách hàng trong nội thành Hà Nội (Free): Khách hàng nhận hàng và thanh toán tại chỗ cho nhân viên giao hàng.

– Đối với khách hàng ở Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác (Free): Quý khách nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo đúng hóa đơn, ngoài ra quý khách không phải thanh toán thêm bất cứ chi phí nào khác.

 

 

ShopSachNgoaiNgu.com áp dụng hình thức vận chuyển đơn hàng như sau:

1. Khách hàng ở nội thành HÀ NỘI: Vận chuyển trực tiếp, thời gian giao hàng trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.

– Đơn hàng dưới 250.000đ phí vận chuyển 20.000đ

– Đơn hàng từ 250.0000đ trở lên, miễn phí vận chuyển.

2. Khách hàng ở Ngoại Thành Hà Nộitỉnh thành khác: Chọn 1 trong 2 hình thức

A. Gửi thường: 3-7 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ)

– Đơn hàng dưới 350.000đ phí vận chuyển 30.000đ

– Đơn hàng trên 350.000đ, miễn phí vận chuyển.

B. Gửi nhanh: 1-3 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ) hỗ trợ 50% phí gửi hàng.

Bảng chi tiết phí chuyển phát nhanh: (Đã được ShopSachNgoaiNgu.com hỗ trợ tới 50% cước phí)

Khối lượng

Phí vận chuyển (VNĐ)
Dưới 500 g 45,000
500 – 999 g 55,000
1000 – 1499 g 65,000
1500 – 1999 g 75,000

Mỗi 500g tiếp theo

5,000

*  Tất cả các đơn hàng đều được giao trực tiếp tại địa chỉ của Khách hàng.
*  Trường hợp Khách hàng không có địa chỉ cụ thể có thể chuyển nhận tại bưu điện huyện/xã
*  Thời gian giao hàng tối đa là 3 ngày làm việc.

097 717 3309 - 0986 036 372
Top